Leć, ale nie narzekaj. Bo Cię uprzedzaliśmy…

Opublikowany kilka dni temu ranking najgorszych linii lotniczych na świecie przynosi pewne niespodzianki. Na pierwszym miejscu jest czarterowa linia Thomas Cook Airlines. Pasażerowie narzekają i na punktualność, i na serwis na pokładzie.

Pasażerowie oskarżają brytyjską linię o to, iż wcale nie jest tania – za każde dodatkowe świadczenien trzeba słoni płacić, bo pobiera się dodatkowe opłaty „za wszystko”, loty są często opóźniane (gdyż z reguły linie czarterowe traktowane są po macoszemu), bagaż podręczny nie może ważyć więcej niż 6 kg, a załoga pokładowa „źle wychowana” i niegrzeczna – co gotowi jesteśmy sami zaświadczyć.

Na kolejnych miejscach znalazły się: Easyjet, Kuwait Airlines i Korean Air. Na piątym i szóstym, tak zwani tani przewoźnicy – bez zdziwienia – Ryanair i Norwegian.

Dalej: Laudamotion, Transavia, Aerolineas Argentinas i na dziesiątym miejscu Adria Airways.

W tworzeniu rankingu wzięto pod uwagę trzy istotne dla pasażerów czynniki. Pierwszy z nich to terminowość rozumiana nie tylko jako punktualność, ale także odwoływanie lotów czy zachowany czas lotu i przylotu na lotnisko docelowe. Drugi czynnik to jakość – boarding i obsługę na pokładzie. Trzeci to przetwarzanie wniosków o odszkodowanie, czyli reakcja linii na wszelkie zapytania i skargi bezpośrednio dotyczące jej usług.

STREFA.SE

Lämna ett svar